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MensagemAdmin em Dom Dez 17, 2017 1:44 pm

Prezados,

Esse tópico tem como base orienta vocês usuários a como contatar um atendimento online quando preciso for, porém o suporte tem algumas restrições, logo abaixo esta os requisitos necessário para que haja um atendimento exclusivo online entre vocês usuários e membro da Staff.


Como posso contatar um atendimento exclusivo para resolver meu problema?

Simples, você pode está contatando o suporte ADG da seguinte forma: O ADG dispõe apenas de um suporte que está associado a rede via Discord, em casos de problemas de urgência ou queixas que não podem ser tratadas em fórum o mesmo deve adicionar o suporte por via Discord. 


Posso contatar o suporte online em qualquer caso?

Não, o suporte tem seus requisitos de atendimento assim como de uso. O usuário só será atendimento pelo suporte em caso de problemas que não podem ser tratados em via Fórum, como reclamações, denuncias sobre mau atendimento por parte da equipe da Staff, ou em outro caso se necessário o membro da Staff pode lhe contatar para está ativando alguma tag exclusiva do fórum.

Como posso proceder para um atendimento? 

Para que o mesmo venha ser atendido em via suporte, deverá esta criando nessa ária um tópico explicando o que necessita, qual o problema ou o porque do atendimento exclusivo. Logo abaixo está listado os requisitos que deve conter na criação do mesmo.

-Cite o por que da necessidade do atendimento em via suporte:
-Qual o problema está sendo apresentado, para que o mesmo esteja procurando suporte:
-Cite o por que devemos lhe atender no suporte:
-Cite seu nick no suporte via Discord:
-Nick no fórum/link do perfil:
-Já foi atendido quantas vezes em via suporte Skype?:
-Como considera seu grau do problema apresentado:

Obs: Após o preenchimento dos requisitos no ato da criação do tópico nessa ária, o mesmo será analisado por um responsável, ele informará se o atendimento será realizado ou não dependendo das informações repassadas.


O atendimento esta aberto a todos os usuários do fórum ou tem alguma restrição?

O atendimento é aberto a todos sem restrição de qualquer gênero ou grupo. Caso preciso for o atendimento exclusivo e o responsável que lhe atendeu tenha negado-se a atende-lo deverá entrar em contato com o responsável geral pelo fórum ou seja @Admin.


Há um limite de atendimento?

Não, dependendo do grau do seu problema o atendimento só será encerrado quando por vez seu problema apresentado for sanado e resolvido por completo, antes disso você tem todo tempo que necessita para informar todo o ocorrido para o responsável pelo seu atendimento.

Em caso de houver alguma irregularidade no atendimento via-suporte a quem posso recorrer?

Nesse caso o mesmo deve criar uma queixa aos administradores do fórum, o atalho para o mesmo se encontra no final do fórum. Ou pode optar por contatar a @Admin, porém o mesmo só pode ser feito em caso de alguma irregularidade grave por parte da equipe ou responsável pelo atendimento.


Informações adicionais:

Em caso de duvida sobre o atendimento, o mesmo deve criar um tópico em Duvidas Gerais. Quando um atendimento for autorizado o responsável tratará de esta atendendo o usuário em umas das salas de suponte no discord.

Informações Adicionais:

-Link do servidor de suporte-ADG: https://discord.gg/U5AZ42


Atenciosamente: Equipe ADG


Admin:Diretores(as): Jamais forneça seus dados pessoais, tais como e-mail da conta ou senha de acesso.Diretores(as): Antes de criar um novo tópico faça uma pesquisa rápida e olhe a lista de tutoriais prontos.Diretores(as): Se perdeu a senha de acesso a sua conta, clique Aqui.

Diretores(as): Respeite as regras do fórum e seja um bom usuário.Diretores(as): Abominamos pedidos de suporte ou pedidos para integrar à Staff feitos por MP.

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